Sık Sorulan
Sorular

Platformumuz, üretim süreci, fiyatlandırma ve teslimat hakkında merak ettiğiniz her şey burada.

🔍
🚀

Platform

PARTGO nasıl çalışır?

PARTGO, mühendislerin ve firmaların teknik çizimlerini (STEP/CAD dosyaları) platforma yükleyerek anlık fiyat alabildiği ve üretim siparişi verebildiği dijital bir imalat platformudur.

Siz dosyanızı yüklersiniz; yapay zeka motoru analiz eder, fiyat üretir, siz onaylarsınız. Geri kalan her şey — üretim koordinasyonu, kalite kontrol ve teslimat — tamamen bize aittir.

Evet, sipariş verebilmek için ücretsiz bir hesap açmanız gerekiyor. Kayıt sırasında Şartlar ve Koşullar, Katılım Şartları ve Veri Koruma politikasını elektronik olarak onaylıyorsunuz.

Hesap açıldıktan sonra hemen STEP dosyanızı yükleyip fiyat alabilirsiniz.

Şu anda platformumuzda desteklenen ve yakında eklenecek üretim yöntemleri:

  • CNC Frezeleme (3 eksen, 4 eksen)
  • CNC Tornalama
  • Sac Metal İşleme (lazer kesim, bükme, kaynak) — Yakında
  • 3D Baskı (FDM, SLA, SLS) — Yakında
  • Yüzey İşlemleri (anodizasyon, boyama, kaplama) — Yakında

Platform sürekli genişliyor; yeni yöntemler eklendiğinde kayıtlı kullanıcılara bildirim gönderiyoruz.

Sipariş süreci dört adımdan oluşur:

  • 1. Dosya Yükleme: STEP (.step / .stp) formatındaki teknik dosyanızı platforma yükleyin.
  • 2. Anlık Fiyat: Yapay zeka motoru malzeme, tolerans, adet ve üretim yöntemini analiz ederek fiyat üretir.
  • 3. Onay ve Ödeme: Fiyatı onaylayıp ödemeyi tamamladığınızda sipariş oluşur.
  • 4. Üretim ve Teslimat: Partner üretici ağımız üretime başlar; PartGo kalite standartlarında kontrol edilip adresinize teslim edilir.

B2C (Bireysel): Peşin ödeme, standart teslim süresi. Özel üretime başlanmadan önce sipariş iptali mümkündür; üretime geçildikten sonra iptal kabul edilmez.

B2B (Kurumsal): Kurumsal fatura, hacim bazlı fiyatlandırma görüşmesi ve tekrarlayan siparişlerde öncelikli üretim planlaması imkânı.

Şu anda mobil uygulamamız bulunmuyor; ancak www.partgo.co web sitesi tüm mobil cihazlara uyumlu (responsive) olarak tasarlanmıştır.

Mobil uygulama yol haritamızda yer alıyor. Çıkışından haberdar olmak için bültenimize kaydolabilirsiniz.

🏭

Üretim

Malzeme, tolerans ve teknik detaylar

Alüminyum (5083-H111, 6061-T6, 6082-T6, 7075-T6), karbon çelik (S235JR, 4140), paslanmaz çelik (304, 316L), pirinç (CW614N) ve mühendislik plastikleri (POM-C, PA6, HDPE, PTFE) ile üretim yapıyoruz.

Tam malzeme kütüphanesi için platform üzerindeki Malzeme Kütüphanesi sayfasını inceleyebilirsiniz.

Standart üretimde ±0,1 mm, yüksek hassasiyetli üretimde ±0,02 mm tolerans ile çalışıyoruz.

Özel tolerans gereksinimleri için sipariş notlarınıza belirtmeniz yeterli.

Minimum sipariş adedi 1'dir. Tek parça prototipten 200 adete kadar sipariş verebilirsiniz.

200 adet üzeri siparişler için manuel teklif sürecimiz devreye girer.

Evet, PartGo özellikle prototip üretimi için tasarlanmıştır. 1 adet sipariş vererek tasarımınızı hızlıca test edebilirsiniz.

Evet, CNC işleme siparişlerinize yüzey işlemi ekleyebilirsiniz. İki seçenek sunuyoruz:

  • Standart Finish: Tambur işlemiyle çapaklar alınır, temiz ve mat bir görünüm elde edilir.
  • Pürüzsüz Finish: Daha detaylı tambur işlemi, mikro parlatma ve düşük sürtünmeli yüzey. Estetik görünüm ve hassas uygulamalar için idealdir.

Maksimum 300 × 400 × 150 mm ölçülerinde, 3 ve 4 eksen CNC frezeleme ile karmaşık geometrili parçaları işleyebiliyoruz.

Parçanızın uygunluğunu öğrenmek için STEP dosyanızı yükleyin, sistem otomatik olarak analiz eder.

Fiyatlandırma

Teklif, ödeme ve indirimler

Fiyatlandırma motorumuz STEP dosyanızı analiz ederek şu faktörlere göre otomatik hesaplama yapar:

  • Malzeme türü ve stok boyutu
  • Parça hacmi ve ağırlığı
  • Yüzey alanı ve karmaşıklık skoru
  • Tolerans gereksinimleri
  • Sipariş adedi (hacim indirimi)
  • Teslim süresi tercihi (standart / ekspres)

Hesaplama anlıktır; dosya yükledikten saniyeler içinde fiyatı görürsünüz.

Standart teklif geçerlilik süresi 48 saattir. Bu süre içinde onaylarsanız fiyat sabit kalır.

48 saat dolduğunda hammadde, enerji veya lojistik maliyetlerindeki değişiklikler nedeniyle fiyat güncellenebilir. Ancak güncelleme gerçekleşirse yeni teklif size sunulur; otomatik sipariş oluşmaz.

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

  • Kredi / Banka Kartı: Bireysel ve kurumsal kullanıcılar için
  • Banka Havalesi / EFT: Sipariş onayından itibaren 48 saat

Hayır. Teklif ekranında gördüğünüz fiyat; üretim, kalite kontrol ve standart kargo dahil nihai fiyattır.

Yalnızca şu durumlarda ek ücret uygulanabilir:

  • Ekspres teslimat talebi (sipariş sırasında seçilir ve gösterilir)
  • Sıkı tolerans veya özel yüzey işlemi (teklif aşamasında yansıtılır)
  • Uluslararası kargo (gümrükleme dahil fiyat sipariş sırasında gösterilir)

Teklif ekranında gösterilen fiyatlar KDV hariçtir. KDV tutarı ödeme adımında ayrıca gösterilir ve faturaya yansıtılır.

Yurt içi siparişlerde geçerli KDV oranı uygulanır.

🛡️

Kalite & Teslimat

Kontrol, raporlama ve iade

İmalatı tamamlanan her sipariş, onaylı üreticilerimiz tarafından yerinde denetlenir ve dijital onaya sunulur. Kontrol kapsamı:

  • Boyutsal ölçüm (dijital kumpas, mikrometre)
  • Yüzey pürüzlülüğü (Ra değeri doğrulaması)
  • Görsel muayene (çapak, çatlak, yüzey bütünlüğü)
  • Malzeme sertifika eşleştirmesi
  • Adet ve ambalaj doğrulaması

Yalnızca bu kontrolleri geçen parçalar sevk edilir.

Her sipariş için ayrı bir Kalite Kontrol Raporu oluşturulur ve sevkiyatla eş zamanlı olarak e-posta ile iletilir. Raporda şunlar bulunur:

  • Ölçüm sonuçları ve tolerans uyum tablosu
  • Kullanılan ölçüm araçları ve kalibrasyonları
  • Denetçi adı ve denetim tarihi
  • Görsel muayene notları
  • Malzeme sertifika referansı

Rapor, platform hesabınızda arşivlenir ve istediğiniz zaman indirilebilir.

Teslim süresi parça karmaşıklığına ve sipariş adedine göre değişir. Teklif ekranında onaylamadan önce kesin süreyi görürsünüz.

  • Standart Teslim: 10 iş günü
  • Ekspres Teslim: 7 iş günü

Parça adedi arttıkça üretim süresi orantılı olarak uzayabilir; güncel teslim tarihi her zaman teklif ekranında gösterilir.

Teslimattan itibaren 7 iş günü içinde, uygunsuzluğu fotoğraf ve ölçüm kanıtlarıyla destek@partgo.co adresine bildirin.

PARTGO'nun kusurundan kaynaklanan hatalarda size üç seçenek sunulur:

  • Uygunsuz parçaların ücretsiz yeniden üretimi ve acele teslimat
  • Uygunsuz parçalara isabet eden tutarın iadesi (ödeme yöntemine göre 21 iş günü içinde)
  • Taraflar arasında mutabık kalınan oransal fiyat indirimi

Müşteri tarafından sağlanan hatalı dosya ya da sonradan yapılan tasarım değişikliklerinden kaynaklanan sorunlar bu kapsama girmez.

PARTGO, teslim tarihinden itibaren 30 takvim günü boyunca parçaların Kalite Kontrol Raporu'nda belgelenen özelliklere uygun olduğunu garanti eder.

Gizli imalat kusuru iddiası bu süre içinde yazılı olarak iletilmelidir. 30 günlük sürenin tamamlanmasından sonra gelen talepler değerlendirmeye alınmaz.

🔐

Dosya & Fikri Mülkiyet

Teknik çizimlerinizin güvenliği

Şu anda desteklenen dosya formatları:

  • 3D CAD: .STEP, .STP
İpucu: En iyi analiz sonuçları için .STEP (ISO 10303) formatını kullanmanızı öneririz. Solidworks, Fusion 360, CATIA, NX gibi tüm ana CAD yazılımlarından dışa aktarabilirsiniz.

Yüklediğiniz dosyalar yalnızca ilgili siparişin üretimi ve kalite kontrolü amacıyla kullanılır.

Dosyanız yalnızca iki durumda üçüncü tarafla paylaşılır:

  • Partner Üretici: Sadece o sipariş için, NDA imzalı sözleşme kapsamında. Üretim tamamlandıktan sonra dosyayı silmekle yükümlüdür.
  • Kalite Ekibi: PARTGO bünyesindeki kalite mühendisleri, yalnızca ölçüm referansı için.
🔐 Dosyanız hiçbir zaman reklamlar için, ürün geliştirme amacıyla veya üçüncü partilerle ticarileştirilerek kullanılmaz.

Evet. PARTGO ağındaki tüm partner üreticiler, platforma katılmadan önce Gizlilik Anlaşması (NDA) imzalar.

Bu anlaşma kapsamında üretici:

  • Teknik dosyayı yalnızca o sipariş için kullanabilir
  • Dosyayı üçüncü taraflarla paylaşamaz veya depolayamaz
  • Üretim tamamlandıktan sonra dosyayı silmekle yükümlüdür

Müşteri tarafından sağlanan tüm tasarım ve teknik dosyaların fikri mülkiyet hakları tamamen size aittir.

PARTGO bu haklar üzerinde herhangi bir hak iddiasında bulunmaz. Platform, yalnızca sipariş sürecinin yönetimi için bir araçtır; tasarım sahipliğini hiçbir şekilde etkilemez.

Dosyalarınız PARTGO sunucularında hesabınız aktif olduğu sürece saklanır.

🧾

Hesap & Fatura

Sipariş yönetimi, fatura ve destek

Fatura, sipariş kargo firmasına teslim edildiği tarihte elektronik olarak düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize PDF olarak gönderilir.

Aynı zamanda platform hesabınızın Fatura & Belgeler bölümünden de indirilebilir.

İtiraz süresi: Fatura içeriğine ilişkin itirazınızı teslim tarihinden itibaren 5 iş günü içinde bildirmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde fatura kesinleşmiş kabul edilir.

Platform hesabınızdaki Sipariş Takip Paneli'nden siparişinizin anlık durumunu görebilirsiniz. Durum adımları:

  • Sipariş Onaylandı
  • Üretime Alındı
  • Kalite Kontrolde
  • Kargoya Verildi
  • Teslim Edildi

Her durum değişikliğinde e-posta bildirimi alırsınız. Kargoya verildikten sonra kargo takip numarası da e-posta ile iletilir.

Bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:

  • 📧 destek@partgo.co — Genel destek ve teknik sorular
  • 📞 0850 303 07 61 — Telefon desteği (hafta içi 09:00–18:00)
Sipariş numaranızı mesajınıza eklerseniz çok daha hızlı yanıt alabiliriz.

Hâlâ sorunuz mu var?

Aradığınız cevabı bulamadıysanız destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır.

⏱️ Ortalama yanıt süresi:  2 saat
🗓️ Hafta içi  09:00 – 18:00